تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی

دیجیتال مارکتینگ (Digital marketing) یا بازاریابی اینترنتی (Internet marketing) دو اصطلاح پرکاربرد این روزها در کسب و کارهای مجازی می باشند. این دو عبارت بسیاری از افراد را گیج میکند. واقعا تفاوت واژه های دیجیتال (digital) و آنلاین (online) در بازاریابی و تبلیغات چیست؟ در مقالات و تبلیغات از کدام یک باید استفاده کنیم؟

دانستن تفاوت این دو عبارت فوق به شما در شکل دادن به استراتژی کل بازاریابی و تبلیغات کمک کند. همچنین میتواند در تجزیه و تحلیل استراتژی فعلی به شما کمک کند تا با دسته بندی کردن فعالیت هایتان در زمینه بازاریابی و تبلیغات نتیجه بهتری بدست آورید.

در ادامه مطلب به بیان موارد زیر خواهیم پرداخت.

A- دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) چیست؟
B- بازاریابی اینترنتی (Internet marketing) چیست؟
C- تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی در چیست؟
D- روش های بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ

A- دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) چیست؟

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یک اصطلاح گسترده است که مجموعه ای از فرآیندهای بازاریابی را توصیف می کند. ظرفیت های دیجیتالی موجود را برای ارتقاء یک محصول یا خدمات، یا ایجاد یک برند دیجیتال در برمی گیرد.

در دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)، شما خود را محدود به استفاده از اینترنت نمی کنید. به این ترتیب ، بازاریابی دیجیتال می تواند مانند یک چتر بسیاری از تکنیک های بازاریابی را در زیر مجموعه خود پوشش دهد.

در واقع بازاریابی دیجیتال برای موفقیت در بازاریابی سنتی و انتقال از تبلیغات کاغذی و روزنامه ای به کمپین های فیس بوک و تبلیغات کلیکی (PPC) بدست آمده است.

تا زمانی که فناوری در حال پیشرفت است ، بازاریابی دیجیتال نیز توسعه و ادامه خواهد یافت. همچنین می توان گفت: هر چیزی که پایه و اساس دیجیتال دارد، می تواند بازاریابی دیجیتالی محسوب شود.

کانال هایی که بازاریابی دیجیتالی را تشکیل می دهند عبارتند از:

وب سایت ها
رسانه های اجتماعی و شبکه های اجتماعی
تبلیغات بنری (Banner)
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی موبایل
موتورهای جستجو
پرداخت هزینه های تبلیغات کلیکی
تلویزیون اینترنتی
پیام کوتاه (sms)
تلویزیون های تبلیغاتی شهری
و هر چیز دیگری با پایه و اساس دیجیتال.

B- بازاریابی اینترنتی (Internet marketing) چیست؟

بازاریابی آنلاین یا بازاریابی اینترنتی در واقع زیر مجموعه ای از بازاریابی دیجیتال است. زیرا اکثر فعالیتهای بازاریابی دیجیتال در مرزهای بازاریابی اینترنتی قرار دارند.

مشخصه اصلی بازاریابی آنلاین این است که برای کار به یک اتصال اینترنتی زنده نیاز دارد. بنابراین استفاده از تبلیغات کلیکی (PPC) یک نوع بازاریابی آنلاین یا اینترنتی است.

به عنوان مثال: اگر در سایت خود برای تبلیغ خدمات و محصولات خود، پاپ آپ (pop-up) را اجرا میکنید. چه بصورت تصویر یا متن، از بازاریابی آنلاین استفاده کرده اید.

همانند بازاریابی دیجیتال، بازاریابی آنلاین نیز با ارتقا فناوری تکامل می یابد. با گذشت زمان به صورت تصاعدی بهتر شده و رقابت در آن نیز سخت تر از قبل خواهد بود. به گونه ای که برای یک شخص تازه وارد، اصطلاحات و واژگان استفاده شده اندکی پیچیده و نامفهوم خواهدبود و قبل از ورود به این حوزه می بایست، مهارت و دانش لازم را کسب کند.

بازاریابی آنلاین تمام استراتژی های بازاریابی موجود در بازاریابی دیجیتال را شامل می شود. یکی از بهترین روش های بازاریابی اینترنتی که رقابت بسیاری در آن وجود دارد بهینه سازی سایت (سئو) است.

C- تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی در چیست؟

به زبانی ساده دیجیتال مارکتینگ شامل استفاده از کلیه ظرفیت دستگاه های دیجیتال ( تلویزیون،موبایل،رادیو،بیلبورد و…)، سیستم عامل ها، شبکه های اجتماعی (صرف نظر از اینکه آنها آنلاین هستند یا آفلاین) میشود.

در صورتی که بازاریابی اینترنتی یا بازاریابی آنلاین منحصر به روش های بازاریابی و تبلیغاتی است که به صورت آنلاین به اینترنت متصل می باشند.

به عنوان مثال: وقتی شما یک برنامه و تبلیغات ویدیوئی را از طریق اینترنت بر روی گوشی تلفن همراه خود دانلود میکنید. بخش رسیدن به تبلیغات و دانلود آن را از طریق اینترنت انجام میدهید. با این حال ، هنگامی که شما آن ویدیو را از طریق تلفن همراه مشاهده می کنید یا به اطرافیان خود نشان میدهید، برنامه بصورت مستقل از اینترنت کار می کند . بنابراین نوعی از بازاریابی دیجیتال محسوب می شود.

در مثالی دیگر: هنگامی که شما میخواهید یک کمپین پیامکی ایجاد کنید و از طریق آن برای مشتریان و مخاطبان، پیام های تبلیغاتی ارسال کنید. برای اینکار که در واقع بازاریابی محسوب می شود از دستگاه های دیجیتال (سرویس های ارسال پیامک انبوه و دستگاه تلفن همراه مشتری) استفاده کرده اید. بدون اینکه مشتریان به اینترنت اتصال داشته باشند، تبلیغات شما را دریافت کرده اند.

D- روش های بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ

۱- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (Search Engine Optimization)
2- بازاریابی محتوا (Content Marketing)
3- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing)
4- پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click)
5- بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)
6- بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
7- بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
8- بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

۱- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

با بهینه سازی سایت (Search Engine Optimization) برای موتورهای جستجوگر می توانید هدفمند ترین مشتری و مخاطبین را داشته باشید. سئو را با هیچ روش دیگر تبلیغاتی نمی شود مقایسه کرد. چون مشتری ومخاطبی را به سمت کسب و کار و سایت شما هدایت میکند که دقیقا به دنبال خدمات و محصولات ارائه شده توسط شما میگردد.

وقتی فردی داخل موتورهای جستجو چیزی را سرچ میکند، یعنی به دنبال دانستن درباره آن موضوع یا بدست آوردن آن کالا یا خدمات می باشد. این بهترین فرصت است که شما محصول و خدمات خود را برای کسی که به دنبال آن میگردد ارائه کنید.

فروش کالا و خدمات به شخصی که به دنبال چیزی میگردد و به آن نیاز دارد، خیلی راحت تر از زمانی است که شما بخواهید بی هدف تبلیغ کنید تا شاید شخصی آن تبلیغ را ببیند واز شما خرید کند.

در این روش با بهینه سازی داخلی و خارجی سایت که شامل بهینه سازی قالب سایت، سرعت سایت، مسائل تکنیکی و تولید محتوای سئو شده و توزیع آن می شود، سایت خود را برای موتورهای جست و جو بهینه می کنید تا وب سایت شما زودتر از رقبایتان در معرض دید مخاطبانتان قرار بگیرد.

سئو داخلی (On page SEO)

در این نوع سئو تمرکز اصلی بر روی محتوای موجود در صفحه است. در واقع به تمام بهینه سازی های که در داخل سایت به منظور کسب رتبه بالاتر در نتایج موتورهای جستجو انجام می شود، سئو داخلی یا On-Page SEO گویند.

سئو خارجی (Off page SEO)

در این سئو تمرکز اصلی بر دریافت سیگنال های مثبت از سایت های دیگر می باشد. مهمترین فعالیت در سئو خارجی لینک سازی و دریافت لینک از سایر سایتها (back link) می باشد.

سئو فنی (Technical SEO)

این سئو بیشتر بر پشت وبسایت شما و نحوه کد گذاری صفحات شما متمرکز است. فشرده سازی تصویر، استفاده از داده های ساختار یافته و بهینه سازی پرونده های CSS ، همه از شکل های مختلف SEO فنی هستند که می توانند سرعت بارگذاری وب سایت شما را افزایش دهند. سرعت بارگزاری سایت یک عامل مهم رتبه بندی در موتورهای جستجوگر مانند گوگل می باشد.

بیشتر بخوانید: نکات مهم در سئو محصولات فروشگاه اینترنتی

۲- بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی از طریق محتوا به معنای تولید و ارتقا محتوای متنی، تصویری، ویدئوی، صوتی، نمودار، اینفوگرافیک و… جهت معرفی برند و افزایش ترافیک ورودی سایت می باشد. محتوای خوب و با کیفیت، پایه و اساس جذب مخاطب و ترافیک به سمت سایت است.

نوشتن پست و انتشار مقالات در بخش وبلاگ شرکت یا فروشگاه، افزودن کتاب های الکترونیکی، اینفوگرافیک و محتوای بصری به شما کمک می کند تا تخصص خود را در صنعت و بازار نشان دهید. همچنین باعث افزایش ترافیک ارگانیک ورودی از موتورهای جستجو به سایت شما می شود. این کار در نهایت به شما فرصت بیشتری می دهد تا بازدید کنندگان وب سایت را به مشتری تبدیل کنید.

۳- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی (Social Media)

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing) یکی دیگر از مؤلفه های بازاریابی اینترنتی است. و یکی از مواردی است که طی چند سال اخیر توجه زیادی را به خود جلب کرده است.

میلیون ها کاربر میزان قابل توجهی از وقت خود را در رسانه های اجتماعی صرف میکنند. این واقعیت را باید بازاریاب های که در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت دارند بسیار جدی بگیرند. همچنین تبلیغات در رسانه های اجتماعی را به بخشی از کمپین های بازاریابی دیجیتال خود تبدیل کنند.

استفاده از ظرفیت رسانه های اجتماعی باعث می شود، محصول، خدمات و برند شما بیشتر شناخته شود. باتوجه به اینکه اکثرکاربران رسانه ای اجتماعی را قشر جوان تشکیل میدهند. بازاری بسیار گسترده و مناسب برای فروش کالا و خدمات می باشد.

۳-الف) تفاوت شبکه اجتماعی با رسانه های اجتماعی

بسیاری از افراد همچنان دو عبارت شبکه اجتماعی ( Social Network ) و رسانه های اجتماعی (Social Media) را به صورت اشتباه به‌ جای هم استفاده می‌کنند. اما باید بدانید که شبکه اجتماعی با رسانه های اجتماعی فرق دارد.

شبکه اجتماعی تعریفی کلی‌ تر از رسانه های اجتماعی است. شبکه اجتماعی امروزه به معنای هر ابزار و پلتفرمی برای ارتباط است. به این معنی که پیام‌ رسان‌هایی مانند واتس‌آپ، تلگرام، فیس‌بوک مسنجر و… (که خاصیت ایجاد گروه و تعامل بین بیش از ۲ نفر را دارند) هم در کنار فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر، یک شبکه اجتماعی (Social Network) نامیده می‌شوند.

اما رسانه های اجتماعی (Social Media)، پلتفرم‌هایی هستند که به‌ منظور اطلاع رسانی شکل گرفته‌اند. شبکه های اجتماعی مانند: فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین، ردیت، پینترست، تامبلر و… رسانه های اجتماعی (Social Media) نامیده می‌شوند.

۴- پرداخت به ازای کلیک ( Pay Per Click )

پرداخت به ازای کلیک یا PPC روشی برای هدایت ترافیک به وب سایت، از طریق پرداخت هزینه به ناشران ( مانند گوگل) به ازای هر بار کلیک بر روی تبلیغات است. در این مدل از تبلیغات اینترنتی، بازدیدگنندگان به سمت وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل یا رسانه‌ای دیگر هدایت می‌شوند و تبلیغ دهنده بر اساس تعداد کلیک‌ها و مراجعه به رسانه خود، به نمایش دهنده هزینه تبلیغات را پرداخت می‌کند.

یکی از متداولترین روش های پرداخت به ازای کلیک، تبلیغات گوگل در نتایج جستجو است. که به شما اجازه میدهد با پرداخت هزینه، لینک سایت شما در نتایج جستجو در بالاترین قسمت نمایش داده شود.

کانالهای دیگری که می توانید از PPC استفاده کنید عبارتند از:

تبلیغات پرداخت شده در فیس بوک – Facebook : در فیس بوک کاربران می توانند با پرداخت هزینه، نمایش تبلیغات و پست های خود را سفارشی کنند. با این کار فسبوک محتوای انتخابی شما را برای مخاطبینی که با تجارت شما مرتبط هستند به نمایش میگذارد.

کمپین تبلیغات توییتر- Twitter: در توییتر کاربران می توانند مبلغی را بابت نمایش پست ها و نشان های پرفایل خود در فیدهای خبری مخاطبان خاص ، پرداخت کنند. اینکار برای دستیابی به هدفی خاص برای تجارت شما میباشد.

این هدف می تواند شامل: افزایش ترافیک وب سایت، افزایش تعداد دنبال کنندگان در توییتر، افزایش میزان تعامل مخاطب با یک توییت یا حتی بارگیری یک برنامه باشد.

پیام های حمایت شده در لینکدین – LinkedIn: در لینکدین کاربران می توانند با پرداخت هزینه، پیغام خود را به صورت مستقیم به سمت کاربرانی که با صنعت و کسب و کار آنان مرتبط است هدایت کنند. با اینکار شانس خود را برای معرفی صنعت و حرفه خود و همچنین بدست آوردن شغل بیشتر می کنند.

بیشتر بخوانید: تاثیر عنوان صفحات سایت در نرخ کلیک (CTR)

۵- بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)

بازاریابی ویدئویی یا ویدئو مارکتینگ (Video Marketing) در واقع استفاده از فیلم جهت تبلیغ و معرفی محصول یا خدمات می باشد. با استفاده از فیلم میتوان در رسانه های اجتماعی، میزان تعامل مشتری با خدمات و محصولات ارائه شده را افزایش داد.

امروزه بازاریابی ویدئویی، یکی از محبوب‌ترین و پربازده‌ترین روش های بازاریابی است که بیش از هر کمپین دیگری، نرخ تعامل کاربر با برند و کسب کار شما را افزایش می‌دهد.

با توجه به اینکه سرعت انتقال مطلب و پیام از طریق ویدئو بسیار بیشتر از هر روش دیگر تبلیغات است. در مدت زمانی بسیار کوتاه میتوان حجم زیادی از تبلیغات و اطلاعات را به ذهن مخاطب انتقال داد.

در ویدئو مارکتینگ ، رسانه های اجتماعی از قبیل یوتیوب، آپارات، اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین و… بستری بسیار مناسب جهت اشتراک گذاری و نمایش فیلم های تبلیغاتی می باشند.

۶- بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) به ارسال ایمیل جهت گسترش رابطه با مشتری بالقوه یا مشتری فعلی، گفته می‌شود. شرکت ها از بازاریابی ایمیلی به عنوان روشی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنند.

این ایمیل ها اغلب برای تبلیغ محتوا، تخفیف ها ، رویدادها و همچنین به منظور کمک به ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند و هدایت عموم مردم به سمت وب سایت مشاغل استفاده می شود.

انواع ایمیل هایی که ممکن است در یک کمپین بازاریابی ایمیلی برای مخاطبین و مشتری ها ارسال شود عبارتند از:

۱- خبرنامه اشتراک وبلاگ.
۲- ایمیل های پیگیری بازدید کنندگان وب سایت که چیزی بارگیری کرده اند.
۳- ایمیل های استقبال از مشتری.
۴- ارسال ایمیل در مناسبت ها و اعطای تخفیف به مشتریان وفادار.

۷- بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

بازاریابی از طریق همکاری در فروش یا بازاریابی پورسانتی نوعی از بازاریابی است که توسط افراد خارج از کسب و کار انجام می شود.

در این روش، پیشنهاد خرید یا معرفی محصول بر روی وب‌سایت و یا وبلاگ ناشر قرار داده می‌شود و اگر این تبلیغات منجر به فروش محصول شود، مبلغی از طرف صاحب محصول به ناشر که بازاریابی محصول را انجام داده، پرداخت می‌شود.

در این روش افراد و صاحبان وبسایت ها، با تبلیغات و جذب مشتری و هدایت آن به سمت سایت ارائه دهنده خدمات، کسب سود می نمایند. در واقع برای دیگران تبلیغ نموده و پورسانتی از سود فروش را دریافت میکنند.

۸- بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

بازاریابی درونگرا شکلی از بازاریابی است که شما با تولید محتوای مفید و باکیفیت، مخاطب را جذب و درگیر سایت خودتان میکیند. در واقع اولین برخورد و مراجعه مخاطب با کسب و کار یا برند شما، از طرف مخاطب آغاز می‌شود و هیچ گونه اجباری در کار نبوده است.

به عنوان مثال: مخاطب در موتورهای جستجو یا شبکه های اجتماعی مطلب و موضوعی را سرچ میکند و به سایت و کسب کار شما می رسد.

از آنجای که مخاطب در پی رسیدن به سوال و نیاز خود، به کسب و کار شما رسیده و سپس با محصول و خدمات شما آشنا شده است. به این شیوه بازاریابی، بازاریابی درونگرا یا ورودی گفته میشود. در این شیوه از بازاریابی مشتری با رضایت خاطر جذب شما می شود.

چند نمونه از بازاریابی داخلی در مقابل بازاریابی سنتی:

۱- وبلاگ نویسی و تولید محتوای با کیفیت در مقابل تبلیغات مزاحم پاپ آپ
۲- بازاریابی ویدیویی از طریق ساخت کلیپ های آموزشی،سرگرمی،علمی و… در مقابل تبلیغات ویدوئی تجاری
۳- ارسال ایمیل برای اعضا و مخاطبین در مقابل ارسال ایمیل بصورت هرزنامه و بی هدف

امیدواریم این مقاله مورد توجه شما کاربران گرامی قرارگرفته باشد. با ارسال دیدگاه ما را از میزان رضایت خود مطلع سازید. منتظر انتقادات و پیشنهادات ارزشمند شما هستیم. با تشکر

ترجمه و تنظیم: سعید نعمتی

منابع:

www.whitesharkmedia.com/blog/digital-marketing

www.reliablesoft.net

blog.hubspot.com/marketing/what-is-digital-marketing

---